Verzendupdate
Het afhandelen van uw bestelling gaat veranderen. We leggen u uit wat u van ons mag verwachten en wat wij van u verwachten voor het afhandelen van uw bestelling.
Het gaat 9 van de 10 keer goed maar het gaat ook wel eens niet goed bij Post verzendbedrijven daarom passen wij onze verzendvoorwaarden, werkwijze en aflevering aan. Deze aangepaste verzendwijze kan ongetwijfeld voor vertraging zorgen in het afhandelen van uw bestelling maar wij hebben een bewuste keuze gemaakt voor kwaliteit en niet voor kwantiteit, het duidelijk informeren van onze klanten zodat een bewuste keuze kan worden gemaakt voor het verzenden van uw bestelling.
Graag wijzen we u er nog even kort op dat wij na het verzenden van uw bestelling niet verantwoordelijk zijn voor bezorging of breuk door Post verzendbedrijven.
Ervaring leert ons ook dat het verzekeren van een pakket ook niet altijd even zaligmakend is maar altijd nog een goede optie blijft.
Al onze pakketten binnen Nederland tot en met 10 kilo zijn standaard verzekerd met uitzondering van brievenbus post hier moet u zelf nog de keuze maken door deze aan te vinken.
Het in behandeling nemen inpakken en afhandelen van uw bestelling wordt door ons met grote zorg uitgevoerd.
Uw pakket wordt zorgvuldig en op de juiste wijze afgeleverd bij een inlever punt van een Post verzendbedrijf en ontvangt u een Track & Trace nummer voor het volgen van uw bestelling.
Klachten of vragen over de bezorging/bestelling moeten binnen 5 werkdagen van uw bestelling bij ons worden gemeld, dit wordt ten alle tijden door ons in behandeling genomen en wordt indien nodig de klacht bij het Post verzendbedrijf ingediend. Over de voortgang wordt u door ons geïnformeerd.
Voor onze aangepaste verzendwijze moet u het uiteraard eens zijn en ons toestemming geven uw bestelling op deze wijze uit te voeren. Voor het afrekenen kunt u akkoord geven door het vakje verzendvoorwaarden aan te vinken.
Mocht u het hier niet mee eens zijn dan kan u de bestelling altijd nog persoonlijk ophalen of annuleren. heeft u meer informatie hierover nodig of is het niet duidelijk neem gerust contact met ons via de mail, telefonisch of de app.
Informatie Postpakketten met Post verzendbedrijven i.v.m. Coranavirus
Nu het kabinet aanvullende maatregelen heeft aangekondigd tegen het verspreiden van het coronavirus komen er meer vragen over de bestellingen en pakketten. Het virus kan niet worden overgedragen via post of pakketten. We bezorgen uw bestellingen (pakketten) daarom tot op heden zoals je van ons gewend bent. Om de verspreiding van het virus te voorkomen, nemen Post verzendbedrijven extra maatregelen. De gezondheid en veiligheid van hun medewerkers, klanten en partners staat daarbij voorop. Hieronder lees je meer over de maatregel.
Bezorging van postpakketten
Vanaf maandag 16 maart 2021 tekent de bezorger na toestemming van de ontvanger voor ontvangst. Dit doen zij om het contact tussen mensen te minimaliseren.
Verzendwijze en kosten
Wij verzenden onze pakketten met Postnl.nl.
Uw bestelling wordt met grote zorg door ons ingepakt en klaargemaakt voor verzending. Onderstaand tabel geeft een indicatie wanneer uw bestelling pakket wordt bezorgd 3 tot 5 werkdagen (Alleen Nederland)
Het versturen van brievenbuspost en pakketpost is op verzoek en risico van de klant. Botanica El Gran Poder VOF is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het zoekraken, het niet bezorgen, het niet op tijd aanleveren, het niet op de juiste manier aanbieden van uw pakket en of beschadiging in de breedste zin des woord van uw bestelling cq pakketten.
Bij brievenbuspost moet u denken aan post die door de brievenbus past (denk aan kleine sieraden, kruiden, poeders, boeken etc.) Uw bestelling wordt via brievenbuspakket geleverd, bij twijfel neem dan eerst contact op voor advies.
Indien uw order niet compleet en/of op voorraad is, ontvangt u hier een mail over op de avond van uw besteldag.
| Besteld op: | Bezorgd op: (m.u.v. evt. vertragingen bij de transporteurs. |
|---|---|
| Maandag | Donderdag |
| Dinsdag | Vrijdag |
| Woensdag | Maandag |
| Donderdag | Dinsdag |
| Vrijdag | Woensdag |
| Zaterdag | Donderdag |
| Zondag | Donderdag |
Verzendkosten Nederland:
Standaard pakket tot 10kg aangetekend PostNL € 10,83
Aangetekend PostNL pakket 10-23kg €18,39
Voordelen
- Verzekerd tot € 500,00 bij verlies of beschadiging
- Handtekening voor ontvangst
- Zending online volgen met Track & Trace
Formaat pakketpost
- Maximum formaat: 100 x 50 x 50 cm
Nederland brievenbuspost € 5,02 (aanvinken in keuze menu)
Nederland brievenbuspost aangetekend verzekerd € 10,59 (aanvinken in keuze menu)
Voordelen
- Tot 50 euro vergoeding bij verlies of beschadiging
- Geadresseerde tekent voor ontvangst
- Uw brief/pakket is eenvoudig te volgen met Track & Trace
- Brief/pakket automatisch en gratis retour als het niet afgeleverd kan worden
Formaat brievenbuspost
- Minimum formaat: 14 x 9 cm
- Maximum formaat: 38 x 26,5 x 3,2 cm
Verzending Buitenland
Maximum formaat buitenland: 100 x 50 x 50 cm
Voor Pakketten die zwaarder zijn dan 10 kg kan de klant per mail of telefoon informatie vragen.
Voor bestellingen boven de € 500,00 waarvoor een verzekering nodig is kan de klant per mail of telefoon informatie vragen.
Afhandeling van verzekerde en aangetekende pakketten verloopt via Post verzendbedrijven.
Hier onderstaande landen in het tabel is aangetekend verzekerd.
| België | € 28,44 (0 – 5 kg) |
| Duitsland | €28,44 (0 – 5 kg) |
| Frankrijk | €28,44 (0 – 5 kg) |
| Italie | €28,44 (0 – 5 kg) |
| België | €35,09 (5 – 10 kg) |
| Duitsland | €35,09 (5 – 10 kg) |
| Frankrijk | €35,09 (5 – 10 kg) |
| Italie | €35,09 (5 – 10 kg) |
Bij een gewicht zwaarder dan 5 of 10 kg wordt een nacalculatie gemaakt en wordt de klant hierover geïnformeerd.
Track & Trace
U ontvangt een mail met uw Track en Trace code op het moment dat wij deze hebben afgeleverd bij postnl.nl
U kunt uw pakket met postnl.nl volgen op: https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/
Meer informatie betreft afleveren van uw pakket vind u op de site van Postnl.nl
Afhalen van uw bestelling:
Artikelen kunnen ook op afspraak afgehaald worden in onze winkel in Rotterdam, deze optie kunt u aanvinken in het menu. Wij verzoeken u dan wel om eerst een afspraak te maken.
Winkel:
Botanica El Gran Poder VOF
Adres: Dordtselaan 110 A 3073 GJ Rotterdam
Laatste update 20 januari 2023
